অ্যাপ / লাইভ
Kheli Bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Kheli Bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড হিসেবে থাকে। এই রেকর্ড আপনি যেকোনো সময় সাইন-ইন করে দেখতে পারবেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — শুধুমাত্র সেই পরিষেবা সম্পন্ন করার প্রয়োজনে। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হবে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
bKash-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। এই রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়।
Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা হতে পারে।
আমরা Kheli Bat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছি। এই নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ করার সময় প্রযোজ্য হয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা যাচাই করার জন্য প্রয়োজন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট রেল যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে। আপনার কন্টেন্ট পছন্দ, গেম হিস্টরি এবং ওয়ালেট কার্যক্রম আমাদের নীতির আওতায় পড়ে। বাইরের লিংক বা তৃতীয় পক্ষের স্টুডিওর নিজস্ব সাইটে গেলে তাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং আমাদের নীতি সেখানে কাজ করবে না। আপনি যদি বাংলাদেশে থাকেন এবং আমাদের সাইটে প্রবেশ করেন তবে স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে আপনার তথ্য পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন জমা দেওয়ার সুযোগ দিচ্ছি।
আপনি যখন Kheli Bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন তখন আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং যাচাইকরণ তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ব্যবহৃত হয়। আপনার লগইন সেশন এবং ডিভাইস ডেটা আমরা ট্র্যাক করি যাতে আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে নিরাপদভাবে ব্রাউজ করতে পারেন।
আপনার ওয়ালেটে জমা এবং উত্তোলনের সমস্ত রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ আমাদের সিস্টেমে থাকে যাতে আপনি যে কোনো সময় আপনার হিসাব চেক করতে পারেন। পেমেন্ট রেলের নিজস্ব প্রক্রিয়া এবং গোপনীয়তা শর্ত তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য হবে, আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি।
আপনি যখন আমাদের লবিতে স্লট, লাইভ টেবিল বা স্পোর্টসবুক ব্রাউজ করেন তখন আপনার পছন্দ এবং সেশন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার পরবর্তী ভিজিটে দ্রুত অ্যাক্সেস দিতে এবং আপনার পছন্দের গেম খুঁজে পেতে সাহায্য করে। আমরা কোনো গেম স্টুডিওর সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।
আমাদের সাইট থেকে বাইরের লিংকে ক্লিক করলে বা স্টুডিও প্রোভাইডারের নিজস্ব পেজে গেলে তাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং আমাদের নীতির আওতা শেষ হয়ে যাবে। Bigtime Gaming, JDB, PlayStar, Microgaming, PG Soft এবং Spadegaming-এর গেম আমরা হোস্ট করি কিন্তু তাদের বাইরের সাইট আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট রেল এবং তাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইট তাদের নিজস্ব শর্তে পরিচালিত হয়।
আপনার তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। Kheli Bat প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার নিজস্ব বিবরণ চেক করুন — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট হিস্টরি সব সেখানে থাকে। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সরাসরি সংশোধন করতে পারবেন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার জমা দেওয়া রেকর্ড সংরক্ষণ করি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদে রাখি। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন — তবে লেনদেন এবং যাচাইকরণ রেকর্ড আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুসারে থেকে যায়। প্রশ্ন থাকলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট পেজের 'আমার তথ্য' বিভাগে ঢুকে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্টরি এবং সাম্প্রতিক লেনদেনের রেকর্ড চেক করুন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের সময় ও পরিমাণ সেখানে লিস্ট করা থাকে। এই তথ্য আপনার জন্য সবসময় উপলব্ধ থাকে।
নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন এবং সংশ্লিষ্ট ফিল্ডে নতুন তথ্য লিখুন। কিছু পরিবর্তন (যেমন নাম বা যাচাইকৃত নম্বর) আমাদের পরীক্ষা করতে হতে পারে। সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম আপনাকে নির্দেশনা দেবে এবং পরিচয় ডকুমেন্ট চাইতে পারে।
এই নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ধরে রাখি, কেন নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি বা কোন ডেটা মুছে ফেলা যায় তা জানতে চাইলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন। আমাদের লক্ষ্য স্বচ্ছতা এবং আপনার বিশ্বাস অর্জন করা।
ডেটা অপসারণ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে অনুরোধ পাঠাতে সাপোর্ট সেকশনে যান এবং টিকিট খুলুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ স্থানীয় আইন এবং আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী পর্যালোচনা করি। প্রতিক্রিয়া সময় নির্ভর করে অনুরোধের ধরনের উপর — সাধারণ সংশোধন দ্রুত হয়, আইনি অনুরোধে বেশি সময় লাগতে পারে।
আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিচের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা শুধুমাত্র সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ পথগুলো ব্যবহার করি — কোনো অতিরিক্ত চ্যানেল বা ঘণ্টার নিশ্চয়তা আমরা দিই না। আপনার অনুরোধটি স্পষ্টভাবে জানান, যেমন কোন তথ্য দেখতে চান বা কোন বিষয়টি সংশোধন করতে চান। তা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে আমরা সাড়া দেব।
সাইটের নিচের দিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চ্যাটে বিষয়টি স্পষ্ট করুন — আপনার তথ্য যাচাই করে আমরা পরবর্তী ধাপ জানাব।
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং কোন তথ্যের বিষয়ে জানতে চাইছেন তা সংক্ষেপে জানান।
সাইনড-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে প্রোফাইল তথ্য, bKash বা Nagad ওয়ালেট লিংক এবং যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি দেখা ও পরিবর্তন করা যায়।
Kheli Bat-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় — তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সচল রাখতে এবং লবিতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ডিভাইস বা মোবাইল ব্রাউজারে যে তথ্য সংগ্রহ হয়, তা শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য — বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না। অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে, বাইরে শেয়ার হয় না।
সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে। লবিতে আপনার পছন্দের ক্যাটাগরি বা স্টুডিও মনে রাখতে এই তথ্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন বা বাইরের পরিষেবায় পাঠানো হয় না।
আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের কাগজপত্র দেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদার ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ভাগাভাগি সবসময় প্রযোজ্য আইন মেনে হয়।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সহায়তা দলে জানান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।
সাইটে প্রবেশের সময় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকি আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। ধারণ সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।