অ্যাপ / লাইভ
Kheli Bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং পরিষেবার সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Kheli Bat-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নীতিমালা আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনি যে অঞ্চল থেকে সাইটে প্রবেশ করছেন, সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা এই শর্তাবলির উপর প্রযোজ্য হবে — অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা এবং সাইটে প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের এলাকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আপনার স্থানীয় আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যায় — এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সরাসরি যুক্ত। যেকোনো জমা বা উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত নির্দেশনা ও সীমা অনুসরণ করুন। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর তা দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন।
অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা ও উত্তোলনের জন্য
মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি লেনদেন
স্থানীয় পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে ওয়ালেট সংযোগ
Kheli Bat-এর এই নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও সাইটের কন্টেন্টের বিষয়ে আমরা দায়িত্বশীল। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকের ক্ষেত্রে আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই। এই নীতিতে প্রবেশের যোগ্যতা ও অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পরিচয় যাচাইয়ের রেকর্ড সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত। এই তথ্য আমরা নিয়ন্ত্রণ করি এবং এই নীতির আওতায় পড়ে।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এই নীতির আওতায় আসে। লেনদেনের বিস্তারিত আপনার সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে।
আমাদের গেম লবি, প্রচারমূলক পৃষ্ঠা ও সহায়তা নথি এই নীতির অধীনে। এই কন্টেন্টে যে তথ্য আছে তা আমরাই প্রকাশ করি এবং আমরাই দায়িত্বশীল।
বাইরের পেমেন্ট গেটওয়ে, স্টুডিও প্ল্যাটফর্ম বা লিংক করা সাইটগুলো এই নীতির বাইরে। সেসব সেবার নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
Kheli Bat-এ আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য সংরক্ষিত আছে, সেটা দেখা এবং প্রয়োজনে ঠিক করার সুযোগ আপনার আছে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর সেটিংস পেজে গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট-সংশ্লিষ্ট বিবরণ দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখানেই সম্পাদনা করা যাবে, অথবা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে পরিবর্তনের অনুরোধ জানানো যাবে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে দেখা যায়। আপনি চাইলে নিজের ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন — এই অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে পাঠালে দলটি প্রযোজ্য আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী সেটি প্রক্রিয়া করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও একইভাবে করা সম্ভব, তবে সেক্ষেত্রে বিদ্যমান লেনদেন এবং নিয়ন্ত্রণমূলক ধারণ নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার পরিবর্তন হতে পারে, তাই সুনির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত দেখা যাবে।
অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য ও প্রোফাইল বিবরণ পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে — যেমন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর — সহায়তা দলকে জানান এবং তারা যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।
আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে দলটি উত্তর দেবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। চলমান লেনদেন নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রণমূলক ধারণ প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংশোধনের জন্য আমরা তিনটি প্রকাশিত মাধ্যম রেখেছি। লাইভ চ্যাট উইন্ডো ডেস্কটপ ও মোবাইল উভয় পর্দায় নীচে ডান কোণে দৃশ্যমান থাকে এবং আপনি সরাসরি একজন সহায়তা প্রতিনিধির সাথে সংযুক্ত হতে পারেন। ইমেইল রুট আপনাকে আপনার প্রশ্ন বা নথি সংযুক্ত করে পাঠাতে দেয় এবং আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দিই। ফোন লাইন যারা কথা বলে ব্যাখ্যা শুনতে পছন্দ করেন তাদের জন্য উপলব্ধ। প্রতিটি মাধ্যম একই নীতি দল দ্বারা পরিচালিত হয় তাই আপনি যে পথেই যোগাযোগ করুন না কেন আপনার প্রশ্নের উত্তর পাবেন। সাইট ফুটারে সম্পূর্ণ যোগাযোগ তথ্য প্রকাশিত আছে।
ডেস্কটপ বা মোবাইল পর্দার নীচে ডান কোণে চ্যাট বাবল খুলুন এবং আপনার আইনি প্রশ্ন টাইপ করুন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক নীতি অংশ বা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ দেখাবেন। রেকর্ড অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধের জন্য প্রতিনিধি আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারেন এবং তারপর আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবেন।
ফুটারে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'আইনি নীতি প্রশ্ন' লিখুন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের একটি অনুলিপি অনুরোধ করেন বা সংশোধনের জন্য বলেন তাহলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে সেই একই ইমেইল ঠিকানায় জবাব পাঠাই।
সাইট ফুটারে প্রকাশিত ফোন নম্বরে কল করুন এবং মেনু থেকে 'আইনি ও নীতি সহায়তা' বিকল্পটি বেছে নিন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি আপনার প্রশ্ন শুনবেন এবং প্রাসঙ্গিক নীতি অংশ বা অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করবেন। ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধন অনুরোধের জন্য প্রতিনিধি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন এবং তারপর প্রয়োজনীয় পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবেন।
Kheli Bat আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম সেশন পর্যালোচনা করতে পারেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য — এই সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় পরিষ্কার করা যায়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শেয়ার করি না। ডেটা ধারণের সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে; আপনার অঞ্চলে যদি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা আইনি হয় তবেই আমরা রেকর্ড রাখি। আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান বা কোনো ভুল সংশোধন করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করি।
আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস, গেম সেশন লগ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার রেকর্ড পর্যালোচনা করতে পারেন। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুমোদন করলে আমরা তা রাখি।
আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন স্থিতি এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো মুছে ফেলতে পারেন।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং নিয়ম মেনে সব তথ্য পরিচালনা করি।
আপনি যদি আপনার তথ্য সংশোধন করতে চান বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তনের জন্য আবেদন করুন অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
Kheli Bat-এর নীতিমালা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সংরক্ষণ বা যোগাযোগের পথ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। Kheli Bat ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইনি যোগ্যতার নিশ্চয়তা দিই না।
আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করলে তথ্য সুরক্ষা বিভাগে সংরক্ষণ পদ্ধতির বিস্তারিত দেখতে পাবেন। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ আপডেট করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য সেখান থেকে পরিবর্তন না হয়, তাহলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — তারা যাচাই করে সংশোধন করবে।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিভাগে জমা ও উত্তোলনের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমে করা লেনদেন তারিখ ও পরিমাণসহ সেখানে তালিকাভুক্ত থাকে।
নীতিমালায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে লিখিতভাবে পাঠান। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।